מדיניות החזרות
מדיניות החזרות – Jersey United
החזרות
מדיניות ההחזרות שלנו תקפה למשך 30 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
לאחר תקופה זו, לא נוכל להציע החזר כספי או החלפה.
על מנת שהמוצר יהיה זכאי להחזרה, עליו:
-
להיות חדש, לא בשימוש ובמצב שבו התקבל,
-
להיות מוחזר באריזתו המקורית,
-
לא להיות משומש, נלבש, מכובס או פגום.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר את המוצרים הבאים:
-
מוצרים בהנחה או במבצע (אין החזר כספי או החלפה),
-
כרטיסי מתנה,
-
מוצרים דיגיטליים או להורדה,
-
מוצרים היגייניים או אישיים,
-
כל מוצר שאינו עומד בתנאי ההחזרה המפורטים לעיל.
הוכחת רכישה
לצורך ביצוע החזרה, נדרשת הוכחת רכישה (אישור הזמנה או קבלה).
החזרות ללא הוכחת רכישה לא יטופלו.
תהליך ההחזרה
⚠️ אין להחזיר מוצר ללא אישור מראש.
כדי להתחיל תהליך החזרה, יש ליצור עמנו קשר בדוא"ל:
📧 contact@shopjerseyunited.com
לאחר אישור הבקשה, נשלח אליכם הנחיות החזרה.
כתובת החזרה אינה מפורסמת ומועברת רק לאחר אישור.
דמי החזרה ודמי טיפול
-
עלויות משלוח ההחזרה חלות על הלקוח בלבד.
-
במקרה של החזרה מאושרת, ינוכו מההחזר דמי טיפול קבועים בסך 29 ₪.
-
דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר.
החזרים כספיים (ככל שחל)
לאחר קבלת המוצר והבדיקה שלו, יישלח אליכם דוא"ל המאשר:
-
קבלת המוצר שהוחזר,
-
אישור או דחיית ההחזר.
אם ההחזר מאושר, הוא יבוצע באמצעי התשלום המקורי בתוך מספר ימי עסקים, בכפוף לניכוי דמי הטיפול והעלויות הרלוונטיות.
החזרים מעוכבים או חסרים
אם טרם התקבל ההחזר:
-
בדקו את חשבון הבנק שלכם,
-
פנו לחברת האשראי,
-
פנו לבנק שלכם (ייתכן עיכוב בעיבוד).
אם לאחר כל הבדיקות ההחזר טרם התקבל, אנא צרו קשר:
📧 contact@shopjerseyunited.com
החלפות
החלפות אפשריות רק במקרה של מוצר פגום או פגוע בעת קבלתו.
כל בקשת החלפה מחייבת פנייה בדוא"ל ואישור מראש של שירות הלקוחות.
מתנות
-
אם המוצר סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות למקבל, יונפק זיכוי בערך זהה לאחר אישור ההחזרה.
-
אם המוצר לא סומן כמתנה, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום של הרוכש המקורי.
משלוח ואחריות
זמני קבלת החזרות או החלפות עשויים להשתנות בהתאם למיקום הלקוח.
מומלץ להשתמש בשירות משלוח עם מספר מעקב.
Jersey United אינה אחראית לחבילות שהוחזרו ואבדו או לא התקבלו.
יצירת קשר
לשאלות בנוגע להחזרות, החלפות או החזרים כספיים: